0115 投诉（2/4）
陈冲拨通电话打了回去。
“喂！”电话里面传来不善的语气。
陈冲丝毫没被顾客的情绪影响道，微笑称呼道，“喂！你好，女士，方便问一下你投诉的原因吗？”
马娟在陈冲旁边一边学一边记。
电话里的女人有些愤怒地讲道：“我在你们宅天下定了一份乡村基的饭菜，送到家里的时候，可乐倒了一半出来，全部撒在了包装袋里……”
陈冲耐心听完微笑道：“好的，女士，我已经了解了你的诉求，方便问一下你的地址吗？”
“青华中学教师宿舍楼三单元307号！”
陈冲只是用笔把位置记了下来，没有去刻意关注这个地址。
“感谢你对我们宅天下的支持，我们会以最快的速度重新配送一份一样的套餐到你的家里，请问女士，你对我们的解决方案满意吗？”陈冲问。
“可以！”
得到肯定回复
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