第412章 真正关系户的实力！（1/4）
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林晚晚顿了一下。
“重点关注三个维度。”
“第一，客单价结构。
同样一套殡葬流程，从基础火化到高端定制，各个价位段分别怎么收费，有没有隐*加价的环节。
因为我们品牌打算走中高端路线，所以中高端的市场得特别了解一下！”
“第二，客户复购率。
虽然殡葬是一次*的服务，但宠物主人通常不止养一只。
一个客户有没有可能在未来几年内二次消费，这个数据很关键。”
“第三，负面评价的集中点。
去各个平台上把差评全部扒出来，看看客户最不满意的是什么。
在新品牌中，我们要尽量避开这些问题。”
“如果需要，你们可以从外包那边调人！”
“资料尽可能详细一点！”
田墨雨拿笔飞
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