第282集：整合资源接手（3/4）

“看来大家平时很少走出酒店大门。”陈阳转过身，将一叠文件放在桌上，“这是过去半年的客诉记录，三十七个投诉里，二十九个是关于服务态度，八个是设施问题。上周有位客人在点评网站上说，晚上想喝杯热茶，叫了四十分钟没人回应——这就是你们的管理成果？”

张启明的脸涨得通红：“陈总，酒店人手一直不够，工资待遇也……”

“待遇会调整，但能力必须匹配。”陈阳打断他，目光扫过在场的人，“从今天起，林薇兼任酒店执行总监，负责全面运营。原客房部经理、餐饮部经理调去后勤，一周内没改善就走人。”

他顿了顿，声音提高了几分：“明天开始，所有人上午八点到竹林里晨跑，下午跟着莫干山来的民宿管家学*花、煮茶。我要你们记住，来这里的客人不是来开会的，是来生活的。”

散会后，林薇看着陈阳拟定的改造清单，忍不住咋舌：“全部换智能马桶？连员工宿舍都

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